Cách Chạy ChatGPT Ads Chi Tiết & Tối Ưu Chi Phí Cho Doanh Nghiệp

Cách chạy ChatGPT Ads hiệu quả bắt đầu bằng việc hiểu vị trí quảng cáo, kiểm tra ChatGPT đang mô tả thương hiệu ra sao, rồi mới thiết lập một chiến dịch thử nghiệm có thể đo lường.

ChatGPT Ads hoạt động như thế nào?

Khi một người đặt câu hỏi liên quan đến lĩnh vực của bạn, quảng cáo có thể xuất hiện bên dưới câu trả lời của ChatGPT. Nội dung này được gắn nhãn tài trợ và tách biệt với câu trả lời. Bạn không trả tiền để sửa câu trả lời tự nhiên của ChatGPT; bạn mua một vị trí quảng cáo trong cùng cuộc hội thoại.

Đây là điểm khác biệt quan trọng so với nhiều kênh quảng cáo quen thuộc. Người dùng đang diễn đạt nhu cầu bằng một câu hỏi cụ thể, không chỉ lướt qua một mẫu sáng tạo. OpenAI quyết định việc phân phối dựa trên ngữ cảnh cuộc hội thoại và có thể sử dụng thông tin cá nhân hóa khi người dùng cho phép. Nhà quảng cáo không được xem nội dung trò chuyện, lịch sử hay bộ nhớ của họ.

Người dùng cũng có thể ẩn quảng cáo, tắt cá nhân hóa, xóa lịch sử quảng cáo hoặc chọn gói trả phí không có quảng cáo. Quảng cáo không xuất hiện bên cạnh những chủ đề nhạy cảm được nêu trong chính sách, như sức khỏe cá nhân, sức khỏe tinh thần và chính trị, cũng như trong tài khoản được xác định thuộc người dưới 18 tuổi.

Ba định dạng quảng cáo được giới thiệu

• Vị trí tài trợ bên dưới câu trả lời: Hiển thị tên thương hiệu, tiêu đề ngắn, mô tả một dòng và đường dẫn đến trang của bạn.
• Băng chuyền mua sắm: Hiển thị các thẻ sản phẩm có thể cuộn, gồm tên sản phẩm, giá, tình trạng hàng và thời gian giao hàng.
• Quảng cáo hình ảnh kèm nút hành động: Sử dụng hình ảnh lớn hơn và nút có thể tùy chỉnh; định dạng này vẫn đang được thử nghiệm tại thời điểm được giới thiệu.

Đừng xây dựng toàn bộ kế hoạch quanh một định dạng chưa được mở rộng. Với cách chạy ChatGPT Ads cho chiến dịch đầu tiên, hãy ưu tiên định dạng mà tài khoản của bạn thực sự có thể sử dụng.

Vì sao cần kiểm tra AEO trước khi mua quảng cáo?

AEO là tối ưu hóa nội dung để thương hiệu có cơ hội được các công cụ trả lời bằng AI nhận biết và trích dẫn một cách tự nhiên. AEO và quảng cáo là hai việc khác nhau, nhưng chúng xuất hiện rất gần nhau trên cùng màn hình. Nếu câu trả lời đã nhắc đến thương hiệu của bạn, quảng cáo bên dưới có thể củng cố thông điệp đó. Nếu câu trả lời hoàn toàn không biết đến bạn, mẫu quảng cáo phải làm nhiều việc hơn để chứng minh mình có liên quan.

Bước kiểm tra đơn giản nhất là nhập vào ChatGPT những câu hỏi khách hàng thường đặt ra trước khi mua. Ghi lại thương hiệu nào xuất hiện, cách các lựa chọn được mô tả và liệu doanh nghiệp của bạn có được nhắc đến đúng danh mục hay không. Đây là điểm xuất phát cụ thể hơn việc đoán khách hàng sẽ tìm từ khóa nào.

Bạn cũng có thể dùng công cụ chấm điểm AEO của HubSpot để xem mức độ hiện diện trên ChatGPT, Perplexity và Gemini. Bản đánh giá được trình bày theo năm khía cạnh:

• Nhận diện thương hiệu: Công cụ AI có biết thương hiệu của bạn tồn tại không?
• Vị thế trong ngành: Thương hiệu có được đặt đúng danh mục không?
• Chất lượng hiện diện: Nội dung có đủ rõ ràng để được sử dụng trong câu trả lời không?
• Sắc thái khi được nhắc đến: Cách AI mô tả thương hiệu mang tính tích cực, trung tính hay dè dặt?
• Thị phần tiếng nói: Bạn được nhắc đến thường xuyên đến đâu so với đối thủ trong các câu hỏi tương tự?

Hãy tìm khía cạnh yếu nhất trước khi tăng ngân sách. Trong ví dụ đánh giá, ngay cả HubSpot cũng chỉ đạt 5/10 ở chỉ số thị phần tiếng nói trên ChatGPT. Một thương hiệu quen thuộc vẫn có thể còn khoảng trống trong câu trả lời của AI; doanh nghiệp nhỏ càng nên kiểm tra thay vì mặc định mình đã hiện diện tốt.

Điều gì khiến kênh này khác Google Ads và Meta Ads?

Trong cách chạy ChatGPT Ads, bạn không tải lên danh sách từ khóa hay tệp đối tượng để tự quyết định chính xác ai sẽ thấy mẫu quảng cáo. Bạn xác định kiểu nhu cầu muốn tiếp cận và viết thông điệp phù hợp; OpenAI kiểm soát việc nhắm mục tiêu và phân phối. Vì vậy, lợi thế từ dữ liệu khách hàng sẵn có không thể được sử dụng theo đúng cách bạn vẫn dùng ở những nền tảng khác.

Bốn nguyên tắc được OpenAI nêu ra giúp bạn hiểu cách tiếp cận này:

1. Câu trả lời độc lập: Trả tiền cho quảng cáo không mua được một lời giới thiệu tự nhiên trong câu trả lời. Nội dung hữu ích vẫn phải tự giành lấy vị trí đó.
2. Quyền riêng tư hội thoại: Nhà quảng cáo không nhìn thấy câu hỏi, lịch sử hoặc bộ nhớ của người dùng.
3. Quyền lựa chọn của người dùng: Một quảng cáo chung chung có thể bị ẩn, bất kể ngân sách của thương hiệu lớn đến đâu.
4. Giá trị dài hạn: Quảng cáo được hiển thị có chọn lọc, thay vì cố phủ kín mọi cuộc hội thoại.

Điều này không có nghĩa ngân sách không quan trọng hoặc doanh nghiệp nhỏ chắc chắn thắng thương hiệu lớn. Nó có nghĩa mức độ phù hợp là việc bạn có thể chủ động cải thiện: nội dung trả lời đúng nhu cầu, thông tin sản phẩm chính xác và mẫu quảng cáo thật cụ thể.

Ba con đường để đưa chiến dịch lên hệ thống

Trước khi tìm hiểu cách chạy ChatGPT Ads trong trình quản lý quảng cáo, bạn cần xác định mình có thể tiếp cận kênh này bằng đường nào. Khả năng mở tài khoản và các tính năng có thể thay đổi theo thị trường, nên hãy kiểm tra điều kiện hiện hành thay vì coi mọi doanh nghiệp ở mọi quốc gia đều đã có quyền tự phục vụ.

• Trình quản lý quảng cáo tự phục vụ: Phù hợp nhất với doanh nghiệp muốn tự thử nghiệm bằng ngân sách nhỏ. Tại thời điểm được giới thiệu, lựa chọn này dành cho doanh nghiệp tại Mỹ, không yêu cầu mức chi tối thiểu và hỗ trợ đặt giá theo lượt nhấp hoặc lượt hiển thị.
• Đối tác đại lý: Phù hợp với thương hiệu lớn triển khai ngân sách đáng kể trên nhiều kênh. Đại lý xử lý hoạt động mua quảng cáo, còn doanh nghiệp vẫn cần chịu trách nhiệm về chiến lược.
• Nền tảng công nghệ quảng cáo: Có thể phù hợp nếu bạn đã mua truyền thông qua một nền tảng có quan hệ đối tác với OpenAI. Đối tác hỗ trợ khâu vận hành, nhưng OpenAI vẫn quyết định việc phân phối.

Cách chạy ChatGPT Ads qua năm bước

Nếu doanh nghiệp của bạn đủ điều kiện dùng trình quản lý tự phục vụ, quy trình dưới đây đưa bạn từ bước kiểm tra ban đầu đến một thử nghiệm có thể đánh giá. Phần thiết lập tài khoản có thể nhanh; phần khó hơn là khiến quảng cáo hữu ích và chứng minh nó đang hoạt động.

1. Xác lập hiện diện AEO. Đặt các câu hỏi khách hàng thường hỏi trước khi ra quyết định và ghi lại thương hiệu xuất hiện trong câu trả lời. Nếu doanh nghiệp của bạn vắng mặt hoặc bị mô tả sai, hãy ưu tiên cải thiện nội dung nền tảng trước khi chi tiền. Dùng điểm AEO để chọn một vấn đề rõ nhất cần xử lý.
2. Rà soát dữ liệu sản phẩm nếu bạn bán hàng trực tuyến. Băng chuyền mua sắm lấy thông tin từ nguồn cấp sản phẩm như Shopify hoặc Etsy. Kiểm tra giá, tình trạng còn hàng, hình ảnh và mô tả. Một quảng cáo không thể bù cho dữ liệu sản phẩm sai hoặc cũ.
3. Thiết lập tài khoản và đo lường. Truy cập trình quản lý quảng cáo của OpenAI để đăng ký, xác minh doanh nghiệp, thêm phương thức thanh toán và chấp nhận chính sách quảng cáo. Quá trình xét duyệt thủ công có thể khiến thời gian mở tài khoản khác nhau. Sau đó, cài đặt mã theo dõi chuyển đổi do OpenAI cung cấp và kết nối giao diện lập trình chuyển đổi nếu bạn cần theo dõi đầy đủ hơn.
4. Viết quảng cáo theo ý định, không theo khẩu hiệu. Xác định câu hỏi người mua đặt ra ngay trước lúc chọn giải pháp, rồi viết nội dung trả lời trực tiếp câu hỏi ấy. Ví dụ được giới thiệu sử dụng tiêu đề 16 ký tự và mô tả 32 ký tự, nên từng từ phải có ích. Kiểm tra giới hạn hiển thị trong tài khoản trước khi xuất bản và đừng bê nguyên mẫu quảng cáo hiển thị chung chung sang đây.
5. Thử nghiệm bằng giá theo lượt nhấp. Chọn CPC thay vì CPM cho lần đầu để dễ đối chiếu kết quả với những chiến dịch Google Ads hoặc Meta Ads bạn đang chạy. Bắt đầu với ngân sách nhỏ trong khoảng hai đến ba tuần, rồi mới quyết định có mở rộng không. Đừng đợi hệ thống đo lường trở nên hoàn hảo mới thu thập dữ liệu ban đầu.

Mẫu quảng cáo nên giống một gợi ý đúng lúc hơn là lời chào bán áp đặt. Trong một phiên hội thoại, cùng một quảng cáo không được liên tục phân phối lại, vì thế bạn cần truyền đạt giá trị ngay ở lần xuất hiện đầu tiên.

Sau khi chạy: Đừng nhầm xuất bản với hiệu quả

Một chiến dịch có thể lên hệ thống trong vài giờ nếu tài khoản, nội dung và theo dõi đã sẵn sàng. Nhưng nút xuất bản không tạo ra hiệu quả. Bạn vẫn cần xem khách hàng có nhấp vào quảng cáo, hành động gì sau khi vào trang và liệu chi phí đó có hợp lý so với các kênh đang dùng không.

Công cụ đo lường từ bên thứ ba cho kênh này vẫn đang được phát triển tại thời điểm được giới thiệu. Vì vậy, hãy xem dữ liệu ban đầu là tín hiệu để điều chỉnh, không phải một kết luận tuyệt đối. Trong lúc thử quảng cáo, tiếp tục cải thiện nội dung AEO để thương hiệu có cơ hội hiện diện tự nhiên trong những câu trả lời liên quan.

Ba lỗi dễ làm hỏng thử nghiệm là chi tiền trước khi biết AI mô tả thương hiệu ra sao, dùng dữ liệu sản phẩm thiếu chính xác và tái sử dụng thông điệp quảng cáo quá chung chung. Tránh được ba lỗi ấy, bạn đã có nền tảng tốt hơn để đánh giá liệu kênh này có phù hợp với doanh nghiệp mình hay không.

Khi bạn cải thiện nội dung để thương hiệu được tìm thấy trong câu trả lời AI, một nền tảng [website và SEO](https://mintstack.vn) rõ ràng cũng giúp khách hàng hiểu giải pháp của bạn sau khi nhấp vào quảng cáo.